よくあるご質問FAQ

天板が1枚しか入っていないんですが？

天板を2枚重ねて、まとめてシュリンク包装しています。ぴったり重なって1枚に見える場合がございますので、ご確認いただけますと幸いです。

注文後のキャンセルはどうすればいいですか？

お客様自身でのキャンセル可能時間が過ぎたご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。お客様の元へ商品を早く届けれるよう、24時間稼働の配送倉庫にて商品の手配をしておりますためご理解ご了承の程お願いいたします。

日時指定はできますか？

はい。発送メールに配送会社、追跡番号を記載いたします。お客様側で日時指定や、変更が可能となります。

なりすましアカウントからDMが来た場合はどうすればいいですか？

なりすましアカウントからフォロワーの皆様にクレジットカード情報の登録を促すようなDMが来る可能性がございます。弊社からURLへ誘導し、クレジットカード情報の登録を促すようなご案内は一切ございません。DMを送る際はこのアカウントからのみ行います。
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焚き火台の交換パーツは販売していますか？

はい。交換用パーツはこちらからご購入いただけます。
交換用天板 フレーム（標準サイズ） 脚パーツ スピット